Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Für alle Bestellungen über 55 $ bieten wir weltweit kostenlosen Sendungsverfolgungs- und versicherten Versand an. Bitte beachten Sie, dass Zölle und andere internationale Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ und Sie erhalten Live-Updates zu Ihrer Sendung. Sie können Ihre Bestellung auch manuell verfolgen , indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder E-Mail-Adresse und Bestellnummer angeben.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass wir durchschnittlich 1 bis 3 Werktage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bevor wir sie versenden. Aufgrund von Spitzenzeiten oder hoher Nachfrage kann es jedoch manchmal bis zu 10 Werktage dauern, bis eine Bestellung ausgeführt wird. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern!
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Land oder Region zwischen 5 und 15 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie etwaige Feiertage, die sich auf die Lieferzeiten auswirken könnten.
Was passiert, wenn sich mein Versand verzögert?
Keine Sorge – es kann zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen, beispielsweise aufgrund bevorstehender oder aktueller Feiertage, die keine Werktage für Post- und Lieferdienste sind. Bedenken Sie außerdem, dass es eine beträchtliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Zoll in Ihrem Land Ihr Paket überprüft und abgefertigt hat. Wenn Ihre Lieferung erheblich verspätet ist oder Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an help@nuvebeauty.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
In welche Länder versenden Sie?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand in über 200 Länder und Regionen. Wir sind jedoch nicht für Zollgebühren verantwortlich. Der Zoll kann eigene Gebühren erheben, die nicht mit unseren Versandkosten in Zusammenhang stehen. Sie sind ihr eigenes Unternehmen und behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gebühren zu erheben.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen werden nur für Artikel zum vollen Preis innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung akzeptiert. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an help@nuvebeauty.com . Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, sodass Stornierungen zeitkritisch sind.
Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die richtige Lieferadresse anzugeben. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu verkürzen, sodass immer ein kleines Zeitfenster für Änderungen bleibt. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an help@nuvebeauty.com , wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Adresse angegeben haben.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können mit den weltweit beliebtesten und sichersten Zahlungsmethoden bezahlen. Sie können zwischen unserer einfachen Kredit-/Debitkartenzahlung oder einem unserer vertrauenswürdigen Partner wählen: ShopPay, Apple Pay oder Google Pay.
Warum wird mir sofort der Betrag berechnet?
Unser Zahlungsanbieter verarbeitet Ihre Bestellung automatisch und sicher direkt nach der Aufgabe.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Leider kann Nuve keine Auskunft darüber geben, welche Zollgebühren für internationale Sendungen anfallen können. Etwaige Zollgebühren werden nach Ermessen des Spediteurs und der örtlichen Gesetze erhoben. Sämtliche Zollgebühren sind vom Kunden zu zahlen und werden nicht von Nuve übernommen. Für genauere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Kehrt zurück
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Überblick
Senden Sie die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung an uns zurück. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich einfach an help@nuvebeauty.com . Bei Produkten mit einem Wert von mehr als 30 US-Dollar sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, die richtige Größe, Farbe usw. Ihres Produkts auszuwählen, um Rückgaben oder Umtausch zu vermeiden.
Terms & amp; Bedingungen
Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass alle Artikel zurückgegeben werden können, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen keine Kosten für den Rückversand. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an help@nuvebeauty.com .
Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?
9 Harley Street
Coventry, Großbritannien
CV2 4EZ
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